M4-2 车辆内部识别(仪表盘及仪表灯识别)

车辆内部识别,宝马售后英才教育项目,宝马中国培训学院，2014.1,仪表盘识别。 F02仪表盘显示。,,1 燃油表,7 电子显示,4 转速表,6 车外温度,2 车速表,5 发动机油温度,3 指示灯和报...

课堂PK（BMW历史）

BMW历史知识竞赛,课堂PK（20个单项）,主题, 部门, 日期,Page 1,BMW历史知识竞赛,1、 宝马集团旗下有哪几个品牌？ BMW MINI 劳斯莱斯,主题, 部门, 日期,Page 3,2...

BMW车型认知测试题

BMW ChinaTraining BMW 车型认知测试姓名： 成绩：根据图片在右侧写出相对应的车系和类别BMW ChinaTraining BMW ChinaTraining BMW ChinaTr...

2015 APQ Questionnaire_MINI_CN

流程质量部分题号 问题 是/否/未涉及 分值 题目描述一次 10多次 0我拨打了超过3次电话后才完成了预约 0未涉及 NA是 10否 0未涉及 NA是 10否 0是 2否 0是 2否 0是 2否 0是...

BMW远程售后服务_讲师用PPT_201312

BMW 远程售后服务,BMW China Training Academy,Page 2,BMW保养自动提醒 ISPALiGHT操作要点,,Page 3,BMW 保养自动提醒 ISPALiGHT操作要...

2015 APQ Questionnaire_MINI_EN

Process Quality PartNo. Question Yes/No/NA Points ClarificationOne attempt 10More than one attempt 0...

PB册_M0-M4

1PB 0-1自我介绍(介绍内容 讲师可调整，选择电影、菜或其他)PB 0-2课程内容介绍2PB 0-3学习合同M1：BMW 历史3PB1-1BMW 历史事件回顾M2：BMW 之悦暨售后服务指南针4P...

FC册_M5-M8

1M5：沟通基础FC 5-1:发出者—接收者模式FC5-2：如何与不同风格的人进行沟通FC5-3:积极倾听FC5-4：投诉处理M6：服务组织流程2FC6-1APQ+CSI+NPS介绍FC6-2预约的好...

接车检查单

服务咨询评分表

服务咨询（接车）反馈表SA： 观察员： 欢迎、 问候项目 是否涉及（√）备注带胸牌、站立、致欢迎语、 （APQ）递名片自我介绍（APQ ）眼神交流（APQ ）微笑（APQ ）提供饮料（APQ ）确认车...

第一课：功能操作

功能操作一，钥匙1. 利用车辆遥控钥匙打开/关闭四门车窗及天窗2. 利用车辆遥控钥匙打开后备箱3. 利用车辆机械钥匙打开/关闭四门车窗及天窗4. 在车辆遥控钥匙上找出发射频率5. 利用便捷蹬车对车辆车...

BEST学员手册上册-P35-36替换页201509

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BEST2015版讲师手册_M2_BMW之悦&BMW售后服务指南针-201509

1课前准备：单元 内容及要点 培 训 材料 / 多媒体持续时间课前准备（上课前一天）课前准备要点：1. 教室布局安排，推荐酒吧形2. 学员用学习合同卡片，粗笔3. 学员用教材，草稿纸，笔4. 签到表5...

BMW车型认知测试题 答案

BMW ChinaTraining BMW 车型认知测试姓名： 成绩：根据图片在右侧写出相对应的车系和类别1 系 高性能运动型 2 箱轿车3 系 轿跑车 X1 savBMW ChinaTraining...

BMW车辆类型竞赛

BMW 车辆识别,,车辆类型竞赛,Topic, department, date,Page 2,BMW 车辆类型,运动型两厢轿车,Topic, department, date,Page 3,BMW ...

BEST学员手册下册-61-66 （替换页）

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BEST2015版讲师手册_day1

1KSD课前准备：单元 内容及要点 培训 材料 / 多媒体 持续时间课前准备（开课当天）课前准备要点：1. 教室座位排列改为 U 型2. 两人一台电脑（电脑数量根据人数而定）及服务器一台3. 每台电脑...

质量控制检查表

ABC汽车服务有限公司质量控制检查表质量检查 最终检查与工单相关的车辆检查 是否 检查工作的完整性 是否z zz 工作质量得到认可 检查车辆功能和安全性 正常 不正常 清洁车辆 已检查检查以下车...

第二课：功能操作

仪表及附件操作1. 请打开车辆远光灯照明2. 请完成前后雾灯的打开/关闭3. 请在车辆上完成仪表亮度调节的操作4. 请完成雨刮喷水，大灯清洗的操作5 . 利用车辆方向盘上的按键 示音量大小6 完成天窗...

M1-3车辆后部识别

BMW 车辆识别,,,Topic, department, date,Page 2,BMW 随车工具,-牵引钩 -防盗螺栓 -备用保险丝 -多用途改锥 -紧急解锁工具 -三角警示牌 -急救包,Topi...