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车辆型号为 1系， 1系车只有 1个型号，为 120;底盘型号为载的发动机为 动机型号为 车型现已停产 。车辆型号为 1系， 1系车有 3个型号，分别为 116、 118、 125;底盘型号为 载的发...
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B M W,宝马汽车公司，全名： 巴伐利亚机械制造厂股份公司 宝马是驰名世界的汽车企业之一，也被认为是高档汽车生产业的先导。,车标含义,宝马标志中间的蓝白相间图案，代表蓝天，白云和旋转不停的螺旋浆，喻...
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BMW历史,宝马中国培训学院,，2013年8月,Page 1,,创始人-航空先锋。宝马汽车公司的起点。,Page 2,,Karl Rapp,Gustav Otto,1911 – 1913,航空史上的...
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售后服务培训 BMW 发动机机油保养标准流程,,保养标准范围BMW发动机机油保养——KSD,检查控制信息 检查指示灯和报警灯 CBS复位 检查手制动器的功能 如有必要，检查滑动天窗导轨脏污情况、必...
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BMW - 4S 最低标准page1 of 26BMW 零售标准(中国）2008-2经销商代码： 经销商地址：日期：经销商：审核员：下列 BMW 零售标准对基于 BMW 经销商协议，经销商必须承担的合...
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BMW原装配件应答话术1前言本手册旨在帮助服务顾问更好的了解BMW原装配件的功能和特点；在解决客户车辆相关问题时，能够准确说明BMW原装配件的优势，消除客户可能的疑惑。本手册共有21个配件的销售话术，...
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.1 .目录模块1 产品知识 1模块1-1 车辆外观及车身 1第一章 车身形状 1第二章 车身各部分名称 5第三章 车身技术亮点 6第四章 ISTA 应用 10第一节 ISTA 菜单结构 第二节 I...
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Release Notes Programming Passenger Cars ISTA 4.06.2x ISTA Service Data 4.06.20/24 ISTA/P 3.62.0/1 ...
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1Audatex课前准备：单元 内容及要点 培训 材料 / 多媒体持续时间课前准备（开课前一天）课前准备要点：1. 两人一台电脑（电脑数量根据人数而定）2. 确认培训教室可以上网（有线或无线）3. 每...
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服务顾问综合演练 交车 - 综合演练版本服务顾问结账交车（服务顾问综合演练 - 实践题）服务顾问快速熟悉背景信息。时间到组长提示演练开始。题目内容：-客户刘 锦昨天来经销商做机油保养。同时，因 为撞...
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结账交车（车辆检查）反馈表SA: 观察员： 项目 是否涉及 备注结账交车准备(APQ)查看预览结算单携带接车单核对车辆进厂时状况车辆清洁(APQ)1 地板脚垫清洁2 烟灰缸清洁3 内饰清洁4 外部清洁...
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车辆内部识别,宝马售后英才教育项目,宝马中国培训学院，2014.1,仪表盘识别。 F02仪表盘显示。,,1 燃油表,7 电子显示,4 转速表,6 车外温度,2 车速表,5 发动机油温度,3 指示灯和报...
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车辆内部识别,宝马售后英才教育项目,宝马中国培训学院，2014.1,车辆内部识别。 定速巡航控制。,① 存储车速 ② 调出车速 ③ 打开/关闭系统，中断 ④ 改变车速(向上增大车速、 向下减小车速),...
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,BMW 1 2 3 4 5 6 7 X1 X3 X5 X6 Z M,BMW Products Product Range,BMW Products,BMW车系包括： · 1系 · 2系 · 3系 ·...
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BMW 车辆识别,,Topic, department, date,Page 2,BMW车辆类型,四门轿车(Sedan) 敞篷轿跑车(Convertible) 敞篷跑车(Roadster） 双门轿跑车...
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.1 .目录模块1 BMW历史 1模块2 BMW 品牌行为暨BMW 售后服务指南针 16第一章 BMW 品牌和品牌行为 16第一节 BMW 品牌识别 16第二节 BMW 核心品牌价值 18第三节 品...
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服务流程中的客户导向o., 目录一、客户联系；二、预约安排；三、咨询准备；四、服务咨询；五、工单处理；六、账单准备；七、结账交车；八、客户关怀。o., 服务流程2016果 体现出自身对客户及经销商的真...
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轮胎产品知识。内 训资料。宝马培训学院 ， 3月， 2016什么是轮胎？2充气轮胎是一种灵活的车轮组件，由 橡胶和增强材料 制成。充进压缩空气后能够将车轮载荷车轴载荷的一部分，并传递轮胎的纵向力和横向...
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