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1M1-2：发动机机舱内识别单元 内容及要点 培训材料 / 多媒体持续时间BMW 发动机历史讲师串词：我们经常会说，发动机是一辆车的心脏，因为它为车辆提供前进的动力，而一辆车开的快不快往往就看这发动机...
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1课前准备：单元 内容及要点 培训材料 / 多媒体持续时间课前准备 课前准备要点：1．工具准备：接车检查表、最终检查表、反馈表（数量＝学员人数） 、三件套、专用量规、手电、饮用水两瓶2．车辆准备：车辆...
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主动预约反馈表SA: 观察员： 要点 是否涉及（√） 备注分时问候自报家门确认身份BMW 标准问候语（APQ）询问是否方便（致歉）告知致电主要来意根据保养自动提醒了解客户的保养需求（或查询了历史维修保...
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人事 • 人事管理 岗位描述 售后服务 BMW 页码 1 版本 13.0 – 修订版 1 职位 服务经理 职位目标 通过高质量的维修服务和客户关怀工作，保证较高程度的服务市场开发（ SME）以及客户忠...
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车辆底盘识别,宝马售后英才教育项目,宝马中国培训学院，2014.1,Vorderachse,Lenkung,Räder/Reifen,Federung/Dämpfung,前桥,转向系统,车轮 / 轮...
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BMW 车辆识别,,,Topic, department, date,Page 2,BMW 随车工具,-牵引钩 -防盗螺栓 -备用保险丝 -多用途改锥 -紧急解锁工具 -三角警示牌 -急救包,Topi...
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BMW 车辆识别,宝马中国培训学院，2014.1,宝马售后英才教育项目,BEST,2014.4,Page 2,BMW 发动机编号,BEST,2014.4,Page 3,BMW 发动机基本原理,连杆,活...
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ISTA应用基础,宝马中国培训学院 BBA-53 Jan 2014,,模块一 ISTA应用基础 主要内容,ISTA简介 ISTA练习,Topic, department, date,Page 3,模块...
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,BMW ConnectedDrive Introduction B5-CN-B-2, 2014.03,,Bmw互联驾驶。 服务与应用。,,,,基础通信, 导航,互联驾驶 服务与应用,互联驾驶 辅助驾...
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BMW历史知识竞赛,课堂PK（20个单项）,主题, 部门, 日期,Page 1,BMW历史知识竞赛,1、 宝马集团旗下有哪几个品牌？ BMW MINI 劳斯莱斯,主题, 部门, 日期,Page 3,2...
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ABC汽车服务有限公司质量控制检查表质量检查 最终检查与工单相关的车辆检查 是否 检查工作的完整性 是否 z z z 工作质量得到认可 检查车辆功能和安全性 正常 不正常 清洁车辆 已检查检查以下车...
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@5@5 A` ?H I QS 4 é @ %/ $Ñ @@ %/ $Ñ QS 4 @ $O $Ñ – 0½%...
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016 一期试点 ——杭州 站。宝马中国售后服务客户忠诚度项目组阚洪鹏 / 长悦机油套餐包试点培训 0% 我们的客户保持率在下降 。但是 在长 悦计划的支撑作用下 ， 下降的速度得到了抑制 。域层面 ...
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2016年 1月 势所趋二手车业务 1202 如何开展售后赢取 人员配置 日常工作 开拓渠道 绩效机制售后赢取 数据提升 与时俱进 业务背景 业务价值3 03 开展售后赢取的好处二手车...
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服务流程中的客户导向o., 目录一、客户联系；二、预约安排；三、咨询准备；四、服务咨询；五、工单处理；六、账单准备；七、结账交车；八、客户关怀。o., 服务流程2016果 体现出自身对客户及经销商的真...
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试一，历史进程中，目前最新一代 7 系研发带码为 。第二代 一次使用 ，第一次出现 邹形。展历史当中总计有 6 代，其中有第一代的 巴洛克天使 ，32，此还有 12 。灯相比以前车型最大的改变是 。5...
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云资源(www.ziy.cn)Evaluation only, garbage text in the document is part of the evaluation watermark. Cr...
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