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外部分数 12年 110 22 10考评月份 经销商名称 代交通方 式的提供 服务人员的 友好程度服务人员倾听您的要求和期望并给予响应1月外部 州君悦佳奥 州君悦佳奥内外调查误差 （内部部部分数内外部...
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东风本田 数据仅供参考什么是 S： 是 “ 用户满意售后服务 ” （ 意思。用户满意是服务行业的立身之本和主要的竞争坐标 。 的英文简称。在汽车行业， 结果被广泛运用于汽车厂家对经销商的考核和管理。...
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12013年服务技术研讨会 243区域整体及区域各经销商成绩21 车间内维修过程控制5返修控制服务顾问接交车控制车辆竣工检验3► 1、降低内外返修率。► 2、减少重复工作，提升工作效率。► 3、提升顾...
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2011年服务技术会工作汇报温州瓯通 滕标 2011/12/132 内容3 用户满意度考核的组织管理 4 用户抱怨处理的组织管理 2 车辆信息反馈的组织管理 5 内部培训及内部会议的组织管理 1 服务...
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2013年服务技术会工作汇报 滕标 1316／4／6内容2 难个案现场看车申请的实施1 内部月报分析3 16／4／62013年服务技术会工作汇报部月报分析1－4月份用户抱怨数据（数据来自4317 71...
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车辆信息反馈的管理（及时性及准确性的控制；阳奥达 (7580715) 邓建锋 2 16／4／6目录►辆信息反馈流程►车辆信息反馈及时性►车辆信息反馈准确性►16／4／6么是1）用一种安全可靠的方式记录...
解 克萨斯 代表 ……精湛科技豪华超群尊贵完美待客如宾热忱周到专业诚恳精准严谨无微不至超越期待我因加入雷克萨斯行列倍感自豪！克萨斯誓约誉全球的尊贵经典，业已极速驶入举世瞩目、竞争激烈的中国高档车市场，...
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北京现代 护 指引手册客户关系管理的概念及目的如何与客户建立互信的关系影响客户关系的因素客户关系的维护提供满意的售后服务客户关系管理，是企业为提高核心竞争力，达到竞争致胜、快速成长的目的，树立以客户为...
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经销商技术管理现状分析报告台州晨隆曲峰2 16／4／6 服务行动的组织管理16／4／6 服务行动的组织管理16／4／6服务行动的组织管理► 提高进场台次、提高产值► 不受质保期限制► 已列入2012年...
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2013年服务技术会工作汇报 陈维康 2013/5/262 内容2 内部监控及处理机制3 总结分析及案例讲解1 用户抱怨分类及应对措施3 2013年服务技术会工作汇报－用户抱怨处理管理一、用户抱怨分类...
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