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迪历史►奥迪理念与核心价值►迪历史►奥迪理念与核心价值►有开始 …909 1899 1904 隆•狼堡•克姆尼茨•内卡城•斯图加特•英格施塔特1899~1901904年最后落脚于此。•899年（奥迪元...
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售后服务管理培训 第八章：安全工作和4S原则,目的,整洁的维修车间具有更高工作效率，更重要的，它是更安全的工作场所。4S原则可以帮助你合理组织和规划维修车间，从而提高生产效率和安全性。 这些原则是系统...
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专业保养培训,编写：滕德智,一、现在普遍修理厂的现状 二、专业保养内容及检查细则 三、实车操练 四、考试、结束,一、普遍修理厂的现状,1、认为保养就是更换机油。 2、对保养没有一个很明确的方向，不知道...
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AA/SCN-WSC Wang xuyu | 16/01/2015 | © Robert Bosch GmbH 2014. All rights reserved, also regarding an...
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奥迪售后服务顾问培训奥迪网络管理部
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宁众志诚汽车销售服务有限公司 售后服务部 2008术总监：王谷泉 【内部员工技术培训】 第 1 页 共 19 页 上海大众 务过程管理培训 服务顾问：应知应会应做
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正常 不正常 已调整1 车身内外照明电器，用电设备检查功能：⑴ 组合仪表指示灯，阅读灯，化妆镜灯，时钟，手套箱照明灯，点烟器，喇叭，电动摇窗机，电动外后视镜，暖风空调系统，收音机，脚部空间照明灯，上车...
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Q 车环节 评分1 评分2 评分3 点评内容1服务顾问面貌1 服务顾问仪容仪表符合一汽大众要求（制服、工作牌、饰品）2 服务顾问主动打招呼，并说：“您好！”“请坐！”3 服务顾问热情微笑4 车辆由预约...
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Department | 09/01/2015 | © Robert Bosch GmbH 2014. All rights reserved, also regarding any disposal...
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重庆麦卓企业管理咨询有限公司 ——汽车服务培训专家——汽车服务培训专家——汽车服务培训专家——汽车服务培训专家——汽车服务培训专家、专业知识 :只有了解汽车及汽车保养的专业知识才消除客户的疑问，让客户...
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客户投诉解决办法课程介绍课程名称：客户投诉解决办法课程长度： 45分钟授课形式： 习、案例分析目标学员：全体员工课程目的正确看待顾客投诉分析顾客投诉产生的原因阐述顾客投诉处理的原则与步骤运用方...
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博世车联单项工作站检查表四轮定位中心名称： 训练人：中心编号： 鉴定人：鉴定日期： 成 绩：操作步骤 备注1.所需工具准备就位，（保养手册，工具）机舱铺设翼子板保护垫子驾驶舱铺设三件套。2.检查轮胎尺...
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服务顾问话述技巧培训,技术类问题,业务类问题,客户问题分类,技术类问题,技术类问题是指服务人员在与客户接触过程中客户询问的有关车辆结 构、车辆性能、车辆使用、车辆维修保养等方面的专业性问题。回答此类问...
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博世车联单项工作站检查表轮胎修补(蘑菇钉)中心名称： 训练人：中心编号： 鉴定人：鉴定日期： 成 绩：操作步骤 备注 成绩1.确定伤口位置并使用专用标注笔标注十字记号(禁止修补胎侧损伤) 胎侧损伤的轮...
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