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1PB 0-1自我介绍(介绍内容 讲师可调整，选择电影、菜或其他)PB 0-2课程内容介绍2PB 0-3学习合同M1：BMW 历史3PB1-1BMW 历史事件回顾M2：BMW 之悦暨售后服务指南针4P...
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016 一期试点 ——杭州 站。宝马中国售后服务客户忠诚度项目组阚洪鹏 / 长悦机油套餐包试点培训 0% 我们的客户保持率在下降 。但是 在长 悦计划的支撑作用下 ， 下降的速度得到了抑制 。域层面 ...
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2016年 1月 势所趋二手车业务 1202 如何开展售后赢取 人员配置 日常工作 开拓渠道 绩效机制售后赢取 数据提升 与时俱进 业务背景 业务价值3 03 开展售后赢取的好处二手车...
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服务流程中的客户导向o., 目录一、客户联系；二、预约安排；三、咨询准备；四、服务咨询；五、工单处理；六、账单准备；七、结账交车；八、客户关怀。o., 服务流程2016果 体现出自身对客户及经销商的真...
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车辆型号为 1系， 1系车只有 1个型号，为 120;底盘型号为载的发动机为 动机型号为 车型现已停产 。车辆型号为 1系， 1系车有 3个型号，分别为 116、 118、 125;底盘型号为 载的发...
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轮胎产品知识。内 训资料。宝马培训学院 ， 3月， 2016什么是轮胎？2充气轮胎是一种灵活的车轮组件，由 橡胶和增强材料 制成。充进压缩空气后能够将车轮载荷车轴载荷的一部分，并传递轮胎的纵向力和横向...
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电话沟通舒从鹏2016年 1月 13电话礼仪分时问候自报家门左手拿电话右手记录语气舒缓礼貌结束等待对方挂机电话沟通类型预约电话增项电话流失客户电话保养 /活动邀约预约主动预约被动预约预约主动预约查询 ...
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试一，填空(1 分/空，共计 40 分)历史进程中，目前最新一代 7 系研发带码为 。第二代 一次使用 ，第一次出现 邹形。展历史当中总计有 代，其中有第一代的 ，32，此还有 。灯相比以前车型最大的...
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功能操作一，钥匙1. 利用车辆遥控钥匙打开/关闭四门车窗及天窗2. 利用车辆遥控钥匙打开后备箱3. 利用车辆机械钥匙打开/关闭四门车窗及天窗4. 在车辆遥控钥匙上找出发射频率5. 利用便捷蹬车对车辆车...
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仪表及附件操作1. 请打开车辆远光灯照明2. 请完成前后雾灯的打开/关闭3. 请在车辆上完成仪表亮度调节的操作4. 请完成雨刮喷水，大灯清洗的操作5 . 利用车辆方向盘上的按键 示音量大小6 完成天窗...
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试一，历史进程中，目前最新一代 7 系研发带码为 。第二代 一次使用 ，第一次出现 邹形。展历史当中总计有 6 代，其中有第一代的 巴洛克天使 ，32，此还有 12 。灯相比以前车型最大的改变是 。5...
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