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奥迪经销商服务顾问技术培训 动态实践版块R4,学员能够…… 了解电子差速器锁EDS原理及作用 了解电子转向建议DSR原理及作用 了解牵引力控制ASR原理及作用 了解驾驶模式系统的作用及可调整项目,培...
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奥迪经销商服务顾问技术培训 动态实践版块R3,学员能够…… 熟悉主动车道保持系统的功能及操作 熟悉ACC Stop & Go系统的功能及操作 熟悉奥迪预警系统的功能,培训目标,与车道保持辅助系统的区...
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,奥迪经销商服务顾问技术培训 动态实践版块R2,通过本课程学员能够： 熟悉平视系统的功能及操作。 熟悉启动停止系统的功能及操作。 熟悉新的下车离车方案的功能。,课程目标,,,,TFT-显示器,照明单...
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奥迪经销商服务顾问技术培训 动态实践版块R1,通过本课程学员能够： 熟悉驻车辅助系统的功能及操作。 熟悉智能泊车系统的功能及操作。 熟悉车周摄像头系统的功能及操作。,课程目标,后部4通道驻车辅助系统...
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奥迪客户服务经理非技术基础培训,复习与回顾,,每位学员回顾一个昨天自己印象最深刻的培训要点,跨部门沟通技巧,容忍差异 首先要考虑自己能为公司，能为其他部门作什么贡献 克服傲慢。不要希望其他人、其他部门...
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奥迪客户服务经理非技术基础培训,复习与回顾,,每位学员回顾一个昨天自己印象最深刻的培训要点,奥迪客服部门的重点工作,小组讨论,主题：请讨论并列出客服部门应承担的重点工作内容？,时间要求,讨论结果,讨论...
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奥迪客户服务经理非技术基础培训,复习与回顾,,,每位学员回顾一个昨天自己印象最深刻的培训要点,奥迪售后服务核心流程－接车/制单,售后服务核心流程,检查车辆，详细记录；承诺正确地进行工作；通知有关人员,...
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奥迪客户服务经理非技术基础培训,复习与回顾,,每位学员回顾一个昨天自己印象最深刻的培训要点,奥迪客户的期望与客户满意度,,,The need to feel welcome受欢迎 The need f...
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奥迪客户服务经理非技术基础培训,客服经理基础培训课程安排,讲师介绍,汤小明 13980820979 10年的汽车行业经销商销售管理经验 研究领域：汽车销售技术、经销商运营 管理。,学员团队自我介绍,姓...
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,欢迎大家参加奥迪客户关怀基础培训,复习,回顾昨天的内容,客户关怀的应用——客户投诉与抱怨、演练,模拟演练,每组出一位学员扮演客户，另一组出一位学员扮演客服顾问。其他学员担任观察员。模拟一次电话回访。...
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,欢迎大家参加奥迪客户关怀基础培训,复习,回顾昨天的内容,客户关怀的应用——客户维系,打电话,当使用电话进行沟通的时候，记住什么是重要的？,专业用电话的基本原则 ： 积极的态度 不要抑制肢体语言 积极...
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,欢迎大家参加奥迪客户关怀基础培训,,复习,回顾昨天的内容,奥迪客户期望,奥迪客户的构成,,客户期望与体验,,,The need to feel welcome受欢迎 The need for imp...
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,欢迎大家参加奥迪客户关怀顾问基础培训,,讲师介绍,郝杰,学员介绍,姓名、职务、经销商名称 个人工作经历和年限 喜欢工作中的哪一方面？ 希望改进哪些方面？ 培训期望,培训目的,奥迪品牌与服务精神 奥迪...
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Audi Top Service 介绍,Audi Top Service 理念,利润 配件&附件的忠诚度,客户满意度 同级别中的最佳服务,服务目标—Audi Top Service,让客户满意并不是我...
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奥迪卓·悦服务—高端客户服务培训（服务经理）Audi Top Service—Audi High-Level Customer Service Training（SM）May. 2012,目录...
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奥迪卓·悦服务—高端客户服务培训（服务顾问）Audi Top Service—Audi High-Level Customer Service Training（SA）May. 2012,目录...
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如何提供奥迪高端客户个性化服务,客户服务的流程 Audi SCP,高端客户之Audi Top Service,如何提供奥迪高端客户个性化服务,奥迪高端客户服务 预约是用户与奥迪服务核心流程的第一次接触...
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奥迪高端客户服务重要性,A8,R8,Q7,,Audi Top Service,全国保有量05 -11： 34433 台 2011年销量： 12425 台,全国保有量08 -11： 374 台 2011...
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,高端客户服务与Audi Top Service（个性化M.O.T）,高端客户服务与Audi Top Service,Audi Top Service 与高端客户服务的关系,对于全部的奥迪客户： 我们...
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高端客户的需求,高档是在需要满足的基础上对欲望的追求,高端客户的需求,对欲望的追求体现在 对愈加“精美”的物品的欲望,,对于售后服务而言所指: “精美”的服务质量,Text,作为日常普遍体验的物品，愈...
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