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车辆内部识别,宝马售后英才教育项目,宝马中国培训学院,2014.1,仪表盘识别。 F02仪表盘显示。,,1 燃油表,7 电子显示,4 转速表,6 车外温度,2 车速表,5 发动机油温度,3 指示灯和报...
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BMW历史知识竞赛,课堂PK(20个单项),主题, 部门, 日期,Page 1,BMW历史知识竞赛,1、 宝马集团旗下有哪几个品牌? BMW MINI 劳斯莱斯,主题, 部门, 日期,Page 3,2...
BMW ChinaTraining BMW 车型认知测试姓名: 成绩:根据图片在右侧写出相对应的车系和类别BMW ChinaTraining BMW ChinaTraining BMW ChinaTr...
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流程质量部分题号 问题 是/否/未涉及 分值 题目描述一次 10多次 0我拨打了超过3次电话后才完成了预约 0未涉及 NA是 10否 0未涉及 NA是 10否 0是 2否 0是 2否 0是 2否 0是...
BMW 远程售后服务,BMW China Training Academy,Page 2,BMW保养自动提醒 ISPALiGHT操作要点,,Page 3,BMW 保养自动提醒 ISPALiGHT操作要...
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Process Quality PartNo. Question Yes/No/NA Points ClarificationOne attempt 10More than one attempt 0...
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1PB 0-1自我介绍(介绍内容 讲师可调整,选择电影、菜或其他)PB 0-2课程内容介绍2PB 0-3学习合同M1:BMW 历史3PB1-1BMW 历史事件回顾M2:BMW 之悦暨售后服务指南针4P...
1M5:沟通基础FC 5-1:发出者—接收者模式FC5-2:如何与不同风格的人进行沟通FC5-3:积极倾听FC5-4:投诉处理M6:服务组织流程2FC6-1APQ+CSI+NPS介绍FC6-2预约的好...
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服务咨询(接车)反馈表SA: 观察员: 欢迎、 问候项目 是否涉及(√)备注带胸牌、站立、致欢迎语、 (APQ)递名片自我介绍(APQ )眼神交流(APQ )微笑(APQ )提供饮料(APQ )确认车...
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功能操作一,钥匙1. 利用车辆遥控钥匙打开/关闭四门车窗及天窗2. 利用车辆遥控钥匙打开后备箱3. 利用车辆机械钥匙打开/关闭四门车窗及天窗4. 在车辆遥控钥匙上找出发射频率5. 利用便捷蹬车对车辆车...
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1课前准备:单元 内容及要点 培 训 材料 / 多媒体持续时间课前准备(上课前一天)课前准备要点:1. 教室布局安排,推荐酒吧形2. 学员用学习合同卡片,粗笔3. 学员用教材,草稿纸,笔4. 签到表5...
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BMW ChinaTraining BMW 车型认知测试姓名: 成绩:根据图片在右侧写出相对应的车系和类别1 系 高性能运动型 2 箱轿车3 系 轿跑车 X1 savBMW ChinaTraining...
BMW 车辆识别,,车辆类型竞赛,Topic, department, date,Page 2,BMW 车辆类型,运动型两厢轿车,Topic, department, date,Page 3,BMW ...
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@5@5 A` ?H I QS 4 é @ %/ $Ñ @@ %/ $Ñ QS 4 @ $O $Ñ – 0½%...
1KSD课前准备:单元 内容及要点 培训 材料 / 多媒体 持续时间课前准备(开课当天)课前准备要点:1. 教室座位排列改为 U 型2. 两人一台电脑(电脑数量根据人数而定)及服务器一台3. 每台电脑...
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ABC汽车服务有限公司质量控制检查表质量检查 最终检查与工单相关的车辆检查 是否 检查工作的完整性 是否 z z z 工作质量得到认可 检查车辆功能和安全性 正常 不正常 清洁车辆 已检查检查以下车...
仪表及附件操作1. 请打开车辆远光灯照明2. 请完成前后雾灯的打开/关闭3. 请在车辆上完成仪表亮度调节的操作4. 请完成雨刮喷水,大灯清洗的操作5 . 利用车辆方向盘上的按键 示音量大小6 完成天窗...
BMW 车辆识别,,,Topic, department, date,Page 2,BMW 随车工具,-牵引钩 -防盗螺栓 -备用保险丝 -多用途改锥 -紧急解锁工具 -三角警示牌 -急救包,Topi...
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