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服务过程控制看板 &维修工单GOG保养提醒&预约预约准备 接待 生产 交车维修后跟踪服务Toyota Way JPCB&工单 顾客关怀 投诉对应销售技巧本 PPT阐明了目视控制和准确的工单填写 在经销...
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产品推销技巧及顾客消费心理分析,课程目的,掌握产品推销所需基本知识 理解如何在确保顾客满意的基础上进行产品推销 使用产品推销技巧发掘顾客潜在需求，引导顾客消费，提升服务产值,课程内容,产品推销概述 ...
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产品推销技巧,课程目的,掌握产品推销所需基本知识 理解如何在确保顾客满意的基础上进行产品推销 使用产品推销技巧发掘顾客潜在需求，引导顾客消费，提升服务产值,课程内容,产品推销概述 产品推销的步骤 顾问...
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事故车辆定损,将事故车的零件更换项目、维修作业项目、维修费用书面化，并最终制作成定损报价单。,什么是事故车定损？,事故车定损的期待,顾客,较短的维修时间,车辆维修后的高品质,经销店,提升顾客信任度,合...
钣金基础知识,FTMS服务网点中维修服务的现状,以上数据为2009年数据,车身结构,,,整体式车身,大梁式车身,目前轿车车身的主流设计形式，最大特征是将乘客舱和车架焊接为一体。,其乘客舱和车架相对独立...
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TSA21-喷漆基础知识,A.汽车涂料简介,B.维修工艺流程,C.涂膜缺陷应对,目录,A.汽车涂料简介,A.汽车涂料简介,a.汽车涂料的作用,作用①： 汽车喷涂数层涂料，以保护汽车免遭外部因素如：阳光...
顾客关怀,1,GOG,保养提醒 &预约,预约准备,接待,生产,交车,维修后 跟踪服务,Toyota Way,JPCB&工单,顾客关怀,投诉对应,,销售技巧,2,目标 定义 顾客关怀的四个支柱 3-1....
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