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KY-CO-032：项目编号东风裕隆汽车销售有限公司培训建议书：项目名称2015.03（第 1 版）：版本密：保密等级东风裕隆汽车销售有限公司培训整包服务方案建议书致尊敬的客户： 东风裕隆汽车销售有限...
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东风本田汽车特约销售服务店 售后 服务客户投诉处理 管理规定 东风本田汽车有限公司 1、 目的与适用范围 通过对东风本田汽车特约销售服务店的 客 户投诉处理工作实施考核，预防和及时处理用户投诉，提升...
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管理 投诉管理 投诉管理 码 1 版本 果 您的 经销商 还没有 引入 任何标准来系统 化 处理 客户 投诉 ， 或者 您的部分 管理层人员对投诉管理的重要性认识 不足 ， 那么请 与您 的 管理...
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有效处理顾客投诉的技巧 很多人都关心有效处理顾客投诉的方法和技巧。方法很容易，但贵在正确执行和坚持。 一 两种关键心理 在处理顾客投诉的过程中，首先要具备两种关键的心理，这为处理好投诉奠定了基础。 1...
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码 1 版本 理 投诉管理 概览 概览 工具 投诉 处理 投诉处理流程 投诉管理 投诉 处理 投诉处理流程 投诉管理 错误记录 投诉管理 投诉管理 投诉 处理 开始 5 准备解决方案 3 将问题记...
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顾客满意度调查管理办法 目的 通过顾客对公司是否满意的调查与分析，促进公司服务的改进，从而让双方保持良好的关系，促进业务发展。 顾客满意度调查方式、范围 1、 市场客服部需要采取电话回访、信访、现场调...
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2011 年度 客户 满意度（服务）调查问卷 尊敬的客户：您好！ 十分感谢您对 的信仸和支持！能为您服务，是我们的万分荣幸！为了给您提供更加优 质的服 务 ，耽误您一分钟时间，请您评价此次维修保养过程...
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东风裕隆汽车有限公司客户联络中心高效沟通与投诉处理技巧培训建议书2015 年 2 月项目方介绍才博（中国）学习管理机构原称才博培训，于 2006 年成立，总部设于北京，是国内知名的企业管理培训与项目...
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管理 投诉管理 投诉处理流程 码 1 版本 机 当一位 客户 投诉时 ， 只 可能有 两个原因 。 要么是 客户 的期望值太高 ，要么 是 所 提供的产品或服务不能令人满意 。 如果一位 客户 购...
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培训需求调查表公司名称 东风裕隆汽车销售有限公司 项目名称 呼叫中心客诉处理及服务技 能提升联系人 金玥 联系人职务 企划培训 联系电话 18668029523联系人 所在部门售后服务及水平事业部 培...
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管理 投诉管理 投诉处理 码 1 版本 一个投诉都是开启成功的钥匙。 在 销商处建立 明确的 投诉处理 准则 。 在经销商中普遍认为客户不应当抱怨而应当付钱，这种想法是致命的，因为它忽视了一个简单...
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做培训行业服务最好的企业———— 传递专业的力量 ————步步为赢-时代光华管理培训网：www.hztbc.com 咨询热线：0571—89939511/13675881724《东风裕隆汽车呼叫中心...
源于专业 一切从互动开始全国服务热线：400-800-6811 终于真诚 让互动更精彩培训机构介绍：互动咨询机构 成立至今，保持了高速的企业规模扩张和持续的服务质量提升，立足北京辐射全国。着力打造中...
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管理 诉和错误管理 [经销商 名称 ] 码 1 版本 标和 目的 ： 快速系统 化 处理客户投诉 避免错误 系统 化 错误分析 ， 记录解决方案 并对其效果进行 检查以 确保持续优化流程 适用范围： ...
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管理 投诉管理 错误记录 码 1 版本 户姓名 车辆牌照号 受理人 日期 投诉记录 投诉原因 采取 解决问题 的 措施 执行人 职位 结果 跟踪 跟踪人 职位 预防再次发生的措施 执行人 职位 项...
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关于《客服中心高效沟通与投诉处理技巧》培训方案评选说明为加强本次培训的针对性和有效性，3 月 18 日下午人力资源部联合营销总部组织了培训方案评审会，对 6 个方案进行评审，评审结果如下：序号 评审专...
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1××汽车维修服务有限公司价格表(传动系列一)车 型金额分 类国 产轿 车进 口 轿 车进 口旅 行车国 产工 具车进 口工 具车进 口吉 普检修传动轴 80 100 80 80 100 100换十字...
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东风裕隆汽车有限公司投诉处理新思维——高绩效客户投诉管理与处理进阶培训建议书2015 年 2 月项目方介绍才博（中国）学习管理机构原称才博培训，于 2006 年成立，总部设于北京，是国内知名的企业管...
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