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9－ 091月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月维修台次 749 649 821 968 868 914 1048外部返修台次 0 1 1 0 0 0 0内部返...
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要求时间技师位置 主要内容 数据 技师位置 主要内容 数据 分：秒 是 否1 1 ：2 23 34 45 56 67 78 89 9单元 时间：技师B 时间控制技师
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一汽O. 公司培训主管姓名、电话：2、培训主管是否兼职，兼职岗位：3、培训主管是否接受过一汽训时间：4、培训主管能够讲授的课程：5、本公司现有销售/服务顾问的数量：1、本公司是否有培训管理制度，制定时...
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姓 名：工作台位： 1工作内容接待进厂维修、养护车辆严格执行服务核心流程开任务委托书监督生产进程和质量重要客户的经营和维系大客户合同签订维修市场和客户的开发处理客户抱怨和投诉联系外修工作并跟踪补位接待...
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计划目标 第一周 第二周 第三周 第四周 第五周 合计本月 0与上月比较 0与去年同期 0本月 0与上月比较 0与去年同期 0本月 0与上月比较 0与去年同期 0本月 0与上月比较 0与去年同期 0本...
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关键绩效指标 权重 实际权重 跟踪周期 信息来源 责任人/责任 部门 目标 值 实际值 指标定义 得分 实际得分团队维修台次 20% 7% 月 小务经理 按实际比例计算单车平均产值 30% 11% 月...
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职务 考核点 考评人 信息来源营收毛利进厂台次工时费回款率备件、精品销售额费用控制达标率监现场5训单车收入接车台次工时费现场满意度调查车辆档案完整性一次修复率客户投诉量飞行检查合格率关键流程合格率故障...
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级别确定 有效时间1、全面提高维修人员的技能 ◆每月进行理论培训，参加理论培训的维修人员每月必须考核。 a ≥９０分 公布分数 总分２２０＋２分考核制度采取闭卷形式。出题方式采用 b ≥８０分 ...
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序号 满分 细分 得分 评分标准 备注一 25 是 否 02 1、组织结构与 考 章。2 2、有书面的组织结构图与岗位职责说明。1 3、服务总监、服务经理、技术经理、备件经理、索赔员不得空缺或相互兼职...
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1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合计 预计台次 658 756 850 765 830 820 759 886 969 985 882 9160 10200营收（万元） 0 13...
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1、核实是否准备委托书，并填写车主数据 22、核实是否将数据登录于预约欢迎看板 33、预约车主在服务过程中是否与常规车主有明显差异 51、服务顾问仪容、工作服、胸牌是否整齐 52、服务顾问是否笑脸迎人...
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序号 质损部位 质损类型 质损程度质损代码质损代码质损代码说明：型、位：毫米），对严重的质损画出大致 为该报告的证明与报告同时提交（可用 用附件对同一车的物流质损进行描述对 时费、材料费分开核算）服务...
表 1：质损部位及代码代码 代码 部位名称 代码 部位名称 代码左 前翼子板 前翼子板 李箱盖（尾门） 电池 后视镜 外后视镜 端板 力总成 门柱 前门柱 保险杠 种可视液面 门 前门 商标、字标 它...
附件 1交验项目 重点检查内容 质量状态要求 外饰）漆面 完好无损伤，无严重色差、漆垃圾，无腐蚀 （若有）盖、翼子板、外饰件 无磕碰伤、盖及锁的启闭 启闭灵活无故障、锁功能齐全有效（若有）阳板、车门及...
流程项目 检查项目 检查标准 Y/N 需改进问题描述1 预约员 有专人负责 Y / N□/□2 预约电话 设置预约专线，保持畅通 Y / N□/□3 预约记录 使用标准《预约登记表》记录预约信息 Y ...
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序号 委托书号 维修性质 车牌号码 车型 应收工时 实收工时 应收备件 实收备件 合计 工时折扣 备件折扣1 2654 3 q 674 3 36074 q 688 3 j 699 3 j 708 3 ...
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时间安排 工作主题8:300 汇报请示9:000 500 客户管理10:100 资源/资金1日 1日5日 5日15日 16日20日 20日每周营业统计表 管理绩效自评表上月服务总结月报 上月培训报表（...
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