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维 修 管 理客户满意度 /确定用户的真正需要按用户的需要制造车辆建立用户满意度及车主忠诚度通过经销商找 出潜在的客户 通过经销商卖给这些用户传统策略 为什么这是一个很好的经营策略？* 使产品更加符合...
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第 1 页经销商代码 经销商名称 报修日期技术经理 联系电话 是否需要技术指导发动机号 购车日期12345零件号 零件名称 厂家代码 主材料价格是否需要现场支持（请确认用户同意现场看车）： 是否抛锚：...
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奥迪售后服务验规范 质检员进行现场间内检查）评估：检查期间： 日期： 质检员签字： 服务总监签字：序号检查报告 以合格率%表示的履行程度任务委托书编号 任务委托书日期 01 02 03 04 05 ...
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经销商内部飞行检查记录编号： 牌 号 黑 型联系电话 进厂日期 维修项目服务顾问 维修班组 备 注序号 接待流程考核项目 满 意 程 度 备 注1 服务顾问是否为您安排了预约时间 是 否2 是否同一服...
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奥迪售后服务更换车胎检验规范 质检员进行现场间内检查）评估：检查期间： 日期： 质检员签字： 服务总监签字：序号检查报告 “不合格”时打 x “合格”时或“无法检查”时不填写任何内容 以合格率%表示...
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奥迪售后服务更换车轮或轮胎: “交车前检查” - 车辆维修前由质检员进行现场间内检查）任务委托书编号： 车辆底盘号： 日期： 质检员：合格 不合格01 同一车桥上的轮胎同时更换 □ □02 前后车胎花...
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奥迪售后服务发动机大修检验规范 质检员进行现场间内检查）评估：检查期间： 日期： 质检员签字： 服务总监签字：序号检查报告 “不合格”时打 x “合格”时或“无法检查”时不填写任何内容 以合格率%表...
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奥迪维修质量控制指导手册第 1 页 共 4 页检查目的 完美无缺的工作质量如今被客户看作是理所当然的事情。一个经销商的声誉，以及它所代理的品牌的兴衰都与其工作质量息息相关。 但是，如果没有经常性的检查...
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2013第一期区域服务技术研讨会内部及外部返修的管理 浙江利华16／4／6跟踪 交车/结账质检/内部交车接车/制单准备工作 预约修理/进行工作售后服务核心流程图3 16／4／61车辆竣工检验3返修管理...
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12013年服务技术研讨会 243区域整体及区域各经销商成绩21 车间内维修过程控制5返修控制服务顾问接交车控制车辆竣工检验3► 1、降低内外返修率。► 2、减少重复工作，提升工作效率。► 3、提升顾...
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一汽此，我站根据本站近年来人员分流，新近员工比较多，水平参差不齐的实际情况，把强化培训管理作为首要务来抓，具体措施是： 一、年末制定下年度内部培训计划• 我站根据站内的实际情况，结合一汽年末就制定下...
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技术管理工作♦工具资料管理♦质检工作的管理♦技术小组♦培训工作质检工作的管理1、进厂检验2、过程检验3、竣工检验三个层次的竣工检验第一层次常规保养、小修的路试检验：*检查内容1、是否还有其他存在的隐患...
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车辆三检管理制度为了有效控制维修车辆的质量，减少维修质量事故，杜绝不合格车辆出厂。特制定本制度。1、 进厂检验。维修车辆进厂后，服务顾问根据车辆技术档案的记录材料（包括车辆运行记录，维修记录，检测记录...
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技术培训及考核制度一、根据公司的实际情况，每年组织员工进行维修技术培训，目的是提高员工的整体素质和对车辆进行维修的服务水平。二、公司根据业务发展和人员调整的需要，并结合对员工调查的情况，确定培训项目与...
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流程考核细则1. 用户信息(联系人姓名 电话)和车辆信息(底牌号 发动机号 车型 生产日期 购车日期 公里数)误或无效的,罚款10元/单考核对象: 委托书上注明的服务顾问2. 结算单上应体现符合“保养...
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常州市凯歌汽车销售有限公司修理/进行工作流程1．目的规范修理过程中客户的接待状态、车间和前台的沟通状态。保持在此过程中客户车辆能得到维修质量和时间方面的保证，同时，规范各种突发情况下工作流程。2．适用...
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返修表号填写规则 :100位 ;0011060512□外□）服务总监意见：技术处理方案：用户意见反馈：信息回访员： _________日期 :___________整改措施：服务总监： _______...
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四 、 查 1、 商品车入库验收检查流程及要求 2、商品车临卖状态检查及要求 3、质损车管理办法 重要性 查是确保商品车车辆整体完好无损、各功能部件工作正常、车况符合质量要求的重要环节，也是为提高客...
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