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生产时间练习练习:1. 美规车型 F25 车型中,装备有 N55 发动机的车型及批量生产时间?——2010年 11 月 X3 35ix(背景资料 i:汽油发动机 d:柴油发动机 x:带 xdrive,...
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No Check point考核内容 Scenario场景 Steps步骤 How to check?如何检查 Score分数1创建客户 /车辆信息 、链接公司创建一个新的客户 /车辆 /公司记录,并...
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服务咨询(接车)反馈表SA: 观察员: 欢迎、 问候项目 是否涉及(√)备注带胸牌、站立、致欢迎语、 (APQ)递名片自我介绍(APQ )眼神交流(APQ )微笑(APQ )提供饮料(APQ )确认车...
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BMW ChinaTraining BMW 车型认知测试姓名: 成绩:根据图片在右侧写出相对应的车系和类别BMW ChinaTraining BMW ChinaTraining BMW ChinaTr...
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BMW ChinaTraining BMW 车型认知测试姓名: 成绩:根据图片在右侧写出相对应的车系和类别1 系 高性能运动型 2 箱轿车3 系 轿跑车 X1 savBMW ChinaTraining...
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第一组 服务咨询 服务咨询 电话沟通 1组 电话沟通 产品实操 产品实操第二组 服务咨询 服务咨询 系统操作 2组 系统操作 产品实操 产品实操第三组 结账交车 结账交车 系统操作 3组 系统操作 系...
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大纲说明: 要求学生在各模块学习前完成的自学内容红色 各模块的培训目标与培训重点时间 单元 内容 方式 /媒体课前 WBT1、 WBT Overview of Automobile history a...
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时间 单元 内容 方式 /媒体 时长第 1天 学员经验分享讲师布置任务学员进行经验分享(成功案例、失败教训、存在的疑问)讲师总结并给出指导性意见FC0-1-1经验分享任务布置PB0-1-1 经验分享 ...
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2015 BMW/MINI APQ questionnaire change,2015年度BMW/MINI售后流程质量(APQ)问卷变化概述,,Aftersales BBS-43 Jan. 2015,...
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Process Quality PartNo. Question Yes/No/NA Points ClarificationOne attempt 10More than one attempt 0...
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流程质量部分题号 问题 是/否/未涉及 分值 题目描述一次 10多次 0我拨打了超过3次电话后才完成了预约 0未涉及 NA是 10否 0未涉及 NA是 10否 0是 2否 0是 2否 0是 2否 0是...
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流程质量部分题号 问题 是 /否 /未涉及 分值 题目描述一次 10多次 0我拨打了超过 3次电话后才完成了预约 0未涉及 NA是 10否 0未涉及 NA是 10否 0是 2否 0是 2否 0是 2否...
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BMW 车辆识别,,BMW车辆认知竞赛,Topic, department, date,Page 2,BMW 车系认知竞赛,3系 GT F34,Topic, department, date,Page...
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BMW 车辆识别,,车辆类型竞赛,Topic, department, date,Page 2,BMW 车辆类型,运动型两厢轿车,Topic, department, date,Page 3,BMW ...
保养检查,宝马售后英才教育项目,宝马中国培训学院,2014.1,新维修车间系统。 新维修车间概览。,新维修车间系统。 综合服务信息显示屏 ISID。,触摸屏,面板指示灯,连接插槽,硬盘保护盖,电池及插...
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BMW 远程售后服务,BMW China Training Academy,Page 2,BMW保养自动提醒 ISPALiGHT操作要点,,Page 3,BMW 保养自动提醒 ISPALiGHT操作要...
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,,必填项目 -客户信息(姓名、电话) -车辆信息(底盘号、车型、里程、油量),检查项目 -边查边填 -必要时写备注,故障描述,外观标识 -使用正确标识,工具栏 -使用数字标识(工具、CD、点烟器),...
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