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附件 4 大众售后技术服务部 1/5 商品车索赔管理规定 一汽 服务 ): 根据一汽 车物流管理部与大众 售后技术服务部“商品车索赔流程及相关规定会签文件”，现将商品车索赔规定说明如下 ,望各经销商遵...
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附件 3 页码： 1/3 直发商品车质损问题处理过程中的疑问或分歧解决办法 1. 目的 正确、顺利地解决直发商品车在交验环节由于处理质损问题而产生的疑问和分歧。 2. 适用范围 承运单位与一汽 众品牌...
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附件 3发商品车质损问题处理过程中的疑问或分歧解决办法流程 承运单位（司机） 长春陆捷物流公司 质量服务部 一汽 整车物流管理部 一汽 产品规划部 一汽 汽 特许经销商（大众品牌） 未解决 将存在异议...
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附件 2 页码： 1/4 1 一汽 1. 范围 适用于一汽 大众品牌 ）商品车，本规范明确了 一汽 2. 术语和定义 损 : 商品车存在的损坏、缺失、非出厂标准部件或维修。包括物流质损和非物流质损。 ...
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一汽 1. 2010 年商务政策中，服务满意度考核奖励的否决项包括 ( )(单选题 ) 2. 2010 年商务政策中规定 客户服务档案的季度准确率必须满足（ ）的标准，否则取消当季的服务 励。 (单...
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大众品牌售后服务客户投诉处理流程号 : 效日期 : 2010次 : 5 页数 : 1 / 5 拟制日期 : 准日期 : 制人 : 张东微 批准人 : 石 涛 1 目的 为梳理各部门在投诉处理中的工作...
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车间服务 流程满意度 考核表 服务 顾问 姓 名： 日期： 服务 经理 /车间 主管 姓 名： 满意度关键环节 待提高 胜任 1. 1 分钟之内 服务 顾问 主动、“ 热情 ” 出现在客户 车辆旁 边...
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上传日期：2019-06-17 138人浏览
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