资源每周都会更新，数量持续增加中
汽车维修业务接待实务模块 11.了解不同类型的汽车维修企业；2.熟悉“汽车 4S 店” 。一、我国汽车后市场状况二、汽车保养和维修企业分类1.理解“以客户为中心”的 4S 店2.汽车快修店的优势(1)...
82人已阅读
第二章,服务理念,服务理念,,,,,,企业文化,一 企业文化,企业文化的内涵,（一）企业文化的内涵,企业文化的核心是企业理念。企业的成功来自于成功的企业理念，作 为核心地位的企业 理念无时无刻不在起指...
67人已阅读
..,1,汽车维修业务接待,第一节 维修业务接待的作用 第二节 维修业务接待的素质要求 第三节 维修业务接待的职责和职业准则,..,2,第一节 维修业务接待的作用,一、维修业务接待的重要性 进入21世...
启点汽车服务公司 客户接待礼仪,接待礼仪是否合宜会直接影响到宾客的心情与感受，一般接待的准备工作应与客人到达前20分钟全部就绪，不能在客人面前整理准备，会让对方产生自己并不受尊重之感；庄重的接待及温和...
83人已阅读
,,小刘安排的座位如图所示,总经理,副经理,小 刘,经 理,,,,,,,难点：牢记并理解座位排列次序的原则。 重点：根据座位排序原则，正确排出座位次序。,,,一、车内座次排序 把不同身份职务的人安排到...
52人已阅读
XXX客户接待标准流程,——接待七步骤,步骤一、拉进距离,与顾客产生共鸣和同感 要顾客感觉到： 我们与顾客一样喜欢他（她）的车 与他们一样为车的“创伤”感到心痛,一用就灵,“这车真不错，您还真有眼光”...
92人已阅读
商务礼仪与沟通,商务礼仪,拜访前的准备 见面礼仪 礼貌入座 礼貌洽谈 告辞 售后服务,拜访前的准备,电话预约 1、声音和姿态：语音、语速、语调；饱满的热情和情绪；微笑，让声音甜美；挺身正坐 2、把握打...
,商务礼仪,,课程大纲,课程目的 礼仪的概念及核心 塑造专业形象 仪态训练 电话礼仪,人无礼，无以立 ——孔子,人无礼，则不生,事无礼，则不成,国无礼，则不宁,课程目的,·懂得人际交往的一般礼节为长城...
167人已阅读
职业素养与商务礼仪,课程安排,赢字的字面意义诠释?,思考一：你在为谁工作？,职场四类人,你准备成为哪类人? 春风得意 贵人扶持 淘汰出局 怀才不遇,思考二:,第一部分： 职业生涯规划,必须回答的问题,...
88人已阅读
礼 仪,主讲人：刘希敏,,礼仪的基本概念 什么是礼仪,1、是人类社会生活中，在言语、行为方面的一种约定俗成的，符合“礼”的精神，要求每个社会成员共同遵守的准则和规范。 2、目的是通过谦让和恭敬，让对方...
44人已阅读
服务礼仪 重要的第一印象 什么是第一印象 (首轮效应 ) 就是初次见面时一瞬间给对方的“感觉”。 重要性 ： 这个第一印象会左右顾客对公司的评价、以及以后是否还能得到人家的光临。所以我们一定要做到，任...
57人已阅读
1,掌握商务礼仪的重要性,帮助你建立友好的合作关系 帮助你建立彼此的尊重与信赖,2,课程程序,随从上司出行礼仪 陪同上司商谈礼仪 拜访客户礼仪,3,一 、随从上司出行礼仪,步行礼仪 乘车礼仪,4,1....
56人已阅读
第六章 列车乘务服务礼仪,旅客在旅行过程中大部分时间在列车上度过，服务质量的好坏对于增加旅客满意度、培养旅客忠诚度，提升铁路整体形象都具有重要的意义。,第一节 乘务礼仪,乘务组： 列车长 列车员 列车...
85人已阅读
,现代汽车企业服务礼仪,资料提供:利泰集团,语言态度,仪容仪表,行为举止,仪容仪表,整体、头发、发型、面容、身体、饰物,发型、衣服、裤子、手、祙、工牌,整体要求：,自然大方得体，符合工作需要及安全规则...
60人已阅读
机动车检测业务接待规范,,,一、车主接待的概念 车主接待主要分检测业务接待、引车接待和结算交车接待。,检测站业务接待,这个站很规范、够档次；服务态度好，有亲近感；解答车辆检测等有关问题都很专业； 在这...
14人已阅读
2019/6/7,1,互动式汽车维修业务接待,业务接待单据和表格的使用,2019/6/7,2,主管职位的人选素质要求,----职业道德与职业尊严；工作效率与工作效果 为人爽直明快、头脑灵活肯学、心胸开...
21人已阅读
1 哈尔滨东安汽车动力股份有限公司 接待与推广制度 第一章 总 则 第一条 为贯彻证券市场公开、公平 、公正原则，规范公司接待和推广行为，加强公司的推广以及与外界的交流和沟通，根据《中华人民共和国公司...
69人已阅读
聚成华企在线商学院,高管助手形象塑造 之 商务用餐与坐车礼仪 讲师：安琪,商务用餐的礼仪,一. 中餐礼仪 二. 西餐礼仪 三. 自助餐礼仪,一. 中餐礼仪,（1）如何安排中餐宴请 （2）中餐点菜礼仪 ...
12人已阅读
礼仪工作手册序大家是否都了解讲究礼仪的重要性，如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣，使人与人之间更容易交往、沟通。我们作...
33人已阅读
- 1 -礼仪工作手册序大家是否都了解讲究礼仪的重要性，如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣，使人与人之间更容易交往、沟通...
36人已阅读
上传日期：2023-06-06 912人浏览
上传日期：2023-06-06 532人浏览
上传日期：2023-06-06 553人浏览
上传日期：2024-05-195人浏览
上传日期：2024-05-194人浏览
上传日期：2024-05-193人浏览
上传日期：2024-05-178人浏览
上传日期：2024-05-177人浏览
