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连接 能区车辆在销售时，其售价已包含了服务费用。当车辆带有 功能才会激活，按键呈绿色高亮显示。介于汽车和摩托车之间的一款车型。时文本查询提供模糊查询功能以进行复制粘贴、编辑工时文本、转存到 意与 便查...
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年 /10万公里（ 2013年 9月 1日 后 ）2年无里程限制（ 2013年 9月 1日 前 ）易损件保修：详见三包凭证原厂零件保修：原厂翻新件保修：油漆保修： 3年无里程限制2年无里程限制2年无里...
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轮胎车轮组 2013 2013 目 录 轮胎的基础知识及 轮毂的基础知识及 2013 几个问题 - 什么是轮胎？ - 最早的轮胎是什么样子？ - 谁发明了充气轮胎？ 2013 轮胎功能 功能一 承受车...
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一般维修报单增项业务一般维修报单增项业务的目的通过一般维修报单增项业务1、提高维修人员诊断能力2、提高一次修复率1、加强 高 过保修、善意保修、会员折扣等，给客户合理的消费。技术层面服务层面价值层面提...
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厦门中宝汽车有限公司2014年 12月1见车型及发动机导入见车型及发动机简介厦门中宝汽车有限公司2014年 12月21系 见车型及发动机导入车型组合82882月3见车型及发动机导入车型组合2系 222...
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惠州合宝2015起动后挂 侧后视镜会往下调，用于方便驾驶员查看右侧的死角。如果驾驶员侧开关组的后视镜调节开关拨到左侧，路沿识别就起作用，即该系统工作，挂 视镜会下调。如果驾驶员开关组上的后视镜调节开关...
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惠州合宝2015障 发生的时间，包括季节、时间早晚等障 发生的地点，如国道、高速公路、市内公路等是谁在驾驶车辆要内容包括：哪个系统发生了什么故障，当时发动机、变速器、仪表指示灯、灯光、空调、音响及其它...
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宝马产品知识系列培训专题培训内容一、宝马发动机系列二、宝马变速箱系列三、宝马常见系统、功能 of 奖次数 现有发动机的获奖机型9 54、 无 s 10 奖次数 现有发动机的获奖机型3 54、 无6 马...
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成为拥有公信力的卓越公司1/11赣州宝泽2015年 11月正通集团机动车延长保修服务产品销售话术成为拥有公信力的卓越公司2/11销售延保七步话术成为拥有公信力的卓越公司3/11一、测试客户的兴趣与车主...
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文件错误记录表 售后 服务经理 宝马区域关怀经理 总经理无论何种情况，保持你的微笑与礼貌！无论何种情况，保持你的专业与热情！投诉级别： 1级 2级 3级 4级客户投诉处理流程否否客户投诉1售后电话投...
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北京鑫和易通贸易有限公司轮胎分类：车辆轮胎分类：结构轮胎按结构分为有 内胎轮胎和无内胎轮胎无内胎轮胎又分为 斜交线轮胎和子午线轮胎 。现如今乘用车轮胎都为 子午线轮胎 。轮胎分类：结构斜交轮胎： 帘布...
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程售后服务 让驾驶更便捷 ,更安全 联驾驶系统的组成模块。2013 年 3 月开始量产。• 目录 .• 介绍• 概览• 养自动提醒 服务• 路救援 服务• 程售后服务蓄电池保护• 程售后服务报告• 市...
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敏感客户的定义和分类：义为来自媒体、政府等渠道的客户。请积极地提供优先的服务，如开通 条件的享受 户待遇。客户到店后通知服务经理、客服经理、市场经理或销售经理负责与客户沟通。义为半年内造访宝马授权经销...
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动预约指导和流程 2 012 主动预约指导与流程 主动预约的重要性 提高客户忠诚度和满意度 前台 ,车间和零配件部门可以做好充分的准备工作 . 减少客户在店等待的时间 . 主动预约的目标客户 1 2...
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深圳宝源预约专用表1 您好，欢迎致电深圳宝源，我是预约专员 （中文全名） ，请问有什么可以帮助您？客户：……2 好的，我需要确认以下信息：（尽量有意识的询问客户的全名，请提供一下您的姓名、请问您怎么称...
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第 1页后服务和 后服务第 2页技师应当具备的技能第 3页技师应当具备的技能熟练掌握 辆各系统的知识确认故障现象的能力根据确认的故障现象进行逻辑分析 建立诊根据确认的故障现象进行逻辑分析 ， 建立诊断...
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