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服务核心流程 预约、准备目的1、收集信息2、传递信息3、通过收集信息，合理的进行下一步意义1、对资源合理调配2、提前制订合理的维修方案3、对价格提前有了解4、根据之前与客户所达成的预约约定，提前做好充...
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教室 车型 TPI问题点 话术105 C6 C6,B8.Q5空调不制冷 开始还正常，随着使用慢慢不制冷了D4 车辆无法起动，蓄电池没电 发动机有时无法启动（停放几天后会出现，救援过一次辅助启动了，更换...
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服务顾问技术沟通工作点表流程 工作关键点 技术沟通说明预约/准备根据维修数据/历史确定维修项目 正确查询维修历史记录，并根据历史数据正确确定维修项目对常见故障询问1.确认故障存在并操作条件符合技术要求...
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SA接车初步诊断检查问诊单车型： 牌照号码： 行驶里程数： 进厂日： 年 月 日 交修委托书单号：故障项目一、发动机系统 二、传动系统 三、转向／悬吊系统 四、制动系统□ 无法启动 □ 无法起步 □ ...
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序号 主题 目的 内容 方法1欢迎及介绍 破冰欢迎参加本次培训 通过交流公共话题等方式破冰2 自我介绍 介绍培训师的工作经历及所负责工作内容等信息3 学员分组、学员介绍 培训师启发和鼓励学员进行介绍4...
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实践操作测试评分表题目 请参照ELSA，完成2010年型A6L 3.0T发动机真空泵侧凸轮轴拆卸与安装。观察说明： 1、请考官观察考生的操作，并按照观察到的行为表现进行记录2、记录的内容为行为表现，...
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评分表---故障查询题目 顾客反映车辆无冷风，并且大灯一直亮着，关不掉。观察说明： 1、请考官观察考生的操作，并按照观察到的行为表现进行记录2、记录的内容为行为表现，而不是对行为的评价评分说明： 1、...
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测试对象1时间安排时间 内容 地点 测试对象 负责人 参加人9:00-9:15 测评总体介绍 授课能力测评教室 全体 邓迎寒 全体9:20-9:45 自我介绍+维修案例 授课能力测评教室 田佳 朱楠楠...
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经销商名称：项目 2013年全年 2014年1-6月月均售后服务总收入月均总进站台次其中：保养台次一般维修台次钣喷台次月均新车销售总数量客户档案总数量其中：一年内未返厂客户数月均一次修复率有效投诉数量...
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奥迪经销商保养专题内训-检查表经销商： 经销商代码：检查时间： 检查员：保养专题内训是否已经实施： 是 实施时间：否 计划时间：保养在线考试（DTMS）是否完成： 是 考试人数：否 计划时间：服务顾问...
深绿表示：已拍摄工具，126个；浅绿表示：已拍摄工具可覆盖的工具，388个；浅蓝表示：操作简单的工具，122个；红色表示：工具未掌握或工具目录没有记载，18个；深蓝表示：特殊车型和操作复杂的工具，21...
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2014年R8拆装培训所需备件序号 备件号 备件名称 德语名称 零件描述 单价 批发价（含税）包装单位 数量 小计1 G 052 528 A2 润滑脂 plastic cleaner 113 116....
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2014年R8拆装培训所需备件序号 备件号 备件名称 德语名称 零件描述 单价 数量 小计8 LN 052 164 05 玻璃清洁剂 window cleaner 3L 27.38 12 328.60...
奥迪培训师理论知识测试题单选题序号 题目 选项A 选项B 选项C 选项D 答案1关于部件保护的说法下列错误的是: 是控制单元的电子安全系统,控制单元被盗后无法在其它车辆上正常使用A6L’09信息娱乐系...
奥迪培训师理论知识测试题 姓名：单选题序号 题目 选项A 选项B 选项C 选项D 答案1关于部件保护的说法下列错误的是: 是控制单元的电子安全系统,控制单元被盗后无法在其它车辆上正常使用A6L’09信...
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中石化无缝钢管壁厚系列（SH3405 管壁厚度，mm）公称直径DN 外径mm SCH5S SCH10S SCH20S SCH40S SCH80S SCH20 SCH30 SCH40 SCH60 SCH...
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GB9119，2—88 GB9119，2—88in 公称通径10kg=1.0MPa公称通径16kg=1.6MPa法兰外径螺栓孔距螺栓直径 螺栓孔数 法兰厚度 法兰外径 螺栓孔距 螺栓直径 螺栓孔数3/...
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物 资 需 用 计 划项目名称： 宁夏石化公司化肥业务区三级污染防控及污水处理系统改造项目计划编号： ZYQJ--JD-委托单位:中油七建 审批： 审核： 编制：年 月 日编制说明1、本计划编制的依据...
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城市住宅、商业和办公用电负荷估算表 表2 多户住宅同时系数用户类型 用电功率或负荷密度 备 注按单相配电计算时所连接的基本户数（户）住宅建筑面积 ≤ 80 m2 4 kW/套 计算住宅小区用电负荷或装...
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5000公里保养作业内容保养流程的概念：－ 确保安全,品质,在约定的时间内交车。－ TAC基于"关爱在细微出"的理念制作了此保养作业流程。－ EM表示快速保养流程※ TAC指吉利汽车技术支持中心.下表...
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